ファッションコインをチャージする
- まず、マイページ（Me）> ファッションコイン（Fashion Coins）を開きます。
- 現在の残高を確認します。
- 画面に表示されているパックまたは金額を選びます。
- 利用できる支払い方法を選びます。
- 金額、通貨、受け取るファッションコイン数を確認します。
- 内容を確定し、システムまたは決済アプリで支払いを完了します。
- DressWise に戻り、確認処理を待ちます。
- 残高を更新し、最新の取引を確認します。
マイ請求履歴を確認する
- まず、マイページ（Me）> マイ請求履歴（My Bills）を開くか、ファッションコインからすべての記録を開きます。
- 対象の取引を探します。
- 取引を開き、状態、金額、サービスの種類、作成日時を確認します。
- 支払い方法、取引 ID、通貨、注文番号、完了日時は、項目が表示されている場合に確認します。
- AI試着、AIコーデ提案、HD画像の記録に結果が紐づいていて、結果を開く矢印が表示されていれば、そこから確認できます。
請求履歴には、チャージ、AIコーデ提案、AI試着、HD画像、画像処理、サブスクリプション、報酬、払い戻しなどが含まれる場合があります。
| 状態 | 対応 |
|---|---|
| 完了 | 残高またはメンバーシップを更新する |
| 支払い待ち | 外部での支払いを完了するか、処理を待つ。重複して注文しない |
| 時間切れ／終了 | 元の注文が終了したことを確認してから新しい注文を作る |
| 失敗 | 決済事業者に請求されていないことを確認してから、一度だけやり直す |
| 払い戻し済み | 戻ったものがファッションコイン、メンバーシップの利用回数、法定通貨のどれかを確認する |
AI の処理失敗による払い戻しは、カードへの返金ではなく、ファッションコインの返還やメンバーシップの利用回数の回復となる場合があります。元の消費対象、状態、残高、利用回数を合わせて確認してください。
操作結果を確認する
- 支払いが成功すると残高が更新されます。
- 「マイ請求履歴」に取引と最終状態が表示されます。
- 高度な機能の利用状況が、確認画面と請求履歴の内容に一致します。
支払い状況が不明な場合
- 残高が変わらない：再度支払わず、更新して「マイ請求履歴」を確認します。
- 決済アプリが開かない：利用できる状態か確認するか、表示されている別の方法を選びます。
- 保留状態が続く：注文と領収書を残し、後で更新します。
- 注文が失敗した：決済事業者から請求されていないことと、元の注文が終了したことを確認します。
- 取引 ID がない：すべての取引に表示されるわけではありません。種類、日時、金額、状態で確認します。
- 完了日時が異なる：決済事業者の支払い成功日時を基準とし、サポートに伝えられるよう両方の日時を残します。
- AI の利用権が戻らない：ファッションコイン、メンバーシップ、「マイ請求履歴」を更新し、処理と請求の日時を添えてサポートに連絡します。