Recarregue Fashion Coins
- Abra Me > Fashion Coins.
- Confira o saldo atual.
- Escolha um pacote ou valor exibido na página.
- Escolha um método de pagamento disponível.
- Confira o valor, a moeda e os Fashion Coins que receberá.
- Confirme e conclua o pagamento no sistema ou no aplicativo de pagamento.
- Volte ao DressWise e aguarde a verificação.
- Atualize o saldo e confira a transação mais recente.
Veja My Bills
- Abra Me > My Bills ou abra todos os registros em Fashion Coins.
- Encontre a transação.
- Abra-a e confira status, valor, tipo de serviço e horário de criação.
- Confira método de pagamento, ID da transação, moeda, número do pedido e horário de conclusão apenas quando esses campos estiverem presentes.
- Nos registros de AI Fitting, AI Picks ou HD Image com um resultado vinculado, use a seta do resultado quando ela aparecer.
As cobranças podem incluir recargas, AI Picks, AI Fitting, HD Images, processamento de imagens, assinaturas, recompensas e reembolsos.
| Status | O que fazer |
|---|---|
| Completed | Atualize o saldo ou a assinatura |
| Pending payment | Conclua o pagamento externo ou aguarde; não crie um segundo pedido |
| Timed out/closed | Crie um novo pedido somente depois de confirmar que o original foi encerrado |
| Failed | Confira se o provedor de pagamento não fez a cobrança antes de tentar mais uma vez |
| Refunded | Confira se a devolução é em Fashion Coins, cota de uso da assinatura ou dinheiro |
O reembolso de uma falha de IA pode devolver Fashion Coins ou restaurar usos da assinatura, em vez de estornar o cartão bancário. Considere em conjunto o tipo de consumo original, o status, o saldo e a contagem de usos.
Confira se deu certo
- Um pagamento bem-sucedido atualiza o saldo.
- My Bills mostra a transação e o estado final.
- O uso de recursos avançados corresponde à confirmação e aos registros de cobrança.
Se um pagamento não estiver claro
- O saldo não mudou: não pague novamente; atualize e confira My Bills.
- O aplicativo de pagamento não abriu: confira se ele está disponível ou escolha outro método exibido.
- O pagamento continua pendente: guarde o pedido e o recibo e atualize mais tarde.
- O pedido falhou: confirme se o provedor não fez a cobrança e se o pedido original foi encerrado.
- O ID da transação não aparece: nem toda transação exibe um; use o tipo, o horário, o valor e o status.
- O horário de conclusão é diferente: use o horário do pagamento bem-sucedido informado pelo provedor e guarde ambos os horários para o suporte.
- Os usos de IA não foram restaurados: atualize Fashion Coins, Membership e My Bills; fale com o suporte e informe os horários da tarefa e da cobrança.