इन पाँच बातों से शुरू करें
- Me > Contact Us खोलकर ब्रांड, वर्शन और बिल्ड नोट करें।
- समय, समय क्षेत्र और सटीक संदेश नोट करें।
- साइन-इन तरीका, ईमेल की स्थिति और मौजूदा अलमारी जाँचें।
- नेटवर्क, डिवाइस स्टोरेज और सिस्टम अनुमतियाँ जाँचें।
- काम का इतिहास, My Bills और भुगतान प्रमाण रखें। पहले इन्हें न हटाएँ।
समस्या के अनुसार जाँचें
| समस्या | पहले जाँचें | इससे बचें |
|---|---|---|
| साइन इन नहीं होता | ब्रांड, ईमेल, मूल तरीका, पासवर्ड, नेटवर्क | बार-बार अंदाज़ा लगाना या नया खाता बनाना |
| साइन इन के बाद अलमारी खाली है | तरीका, मौजूदा अलमारी, डेटा की तैयारी | सारा डेटा दोबारा बनाना |
| टेक्स्ट दिखता है, तस्वीरें नहीं | Image Syncing, बाकी संख्या, स्टोरेज, नेटवर्क | हटाकर दोबारा जोड़ना |
| AI Fitting में आइटम उपलब्ध नहीं | अलमारी, श्रेणी, मोड, स्थानीय तस्वीर | तस्वीर बार-बार बदलना |
| AI Picks सबमिट नहीं होता | न्यूनतम आइटम, श्रेणियाँ, स्थानीय मूल तस्वीरें, सटीक संदेश | पूरे सामान्य सिंक को अकेली पूर्वशर्त मानना |
| AI Picks की स्थिति Generating है | AI Picks पेज और सबमिट करने का समय | Try-On History या दोबारा भुगतान |
| AI Fitting प्रोसेस हो रहा है | Outfit का ऊपरी हिस्सा और सबमिट करने का समय | Try-On History या दोबारा भुगतान |
| ट्राई-ऑन की अंतिम स्थिति | Try-On History > Completed या Failed | इतिहास में प्रोसेसिंग की प्रविष्टि ढूँढना |
| नतीजे के बिना एआई शुल्क लगा | विफलता की स्थिति, बिल, काम का समय | हटाना या दोबारा सबमिट करना |
| भुगतान जमा नहीं हुआ | भुगतान सेवा, My Bills, सदस्यता/बैलेंस रीफ़्रेश | दो बार भुगतान |
| मौसम उपलब्ध नहीं | नेटवर्क, लोकेशन की अनुमति, खुद डाला शहर, सेवा की स्थिति | उसके आधार पर सुरक्षा के निर्णय |
तस्वीरों का सिंक बहाल करें
- Closet खोलकर क्लाउड-डाउनलोड की संख्या जाँचें।
- टैप करके बाकी और विफल, दोनों संख्याएँ नोट करें।
- DressWise स्थिर कनेक्शन के साथ खुला रखें।
- डिवाइस स्टोरेज जाँचें।
- टेक्स्ट और तस्वीरों के अलग-अलग चरणों में पूरा होने दें।
- शुरुआती डेटा तैयारी विफल हो तो पेज का Retry इस्तेमाल करें।
सिंक रीफ़्रेश करने के लिए साइन आउट या डेटा साफ न करें; अपलोड न हुआ स्थानीय डेटा वापस न मिल सके।
एआई और भुगतान की स्थिति बहाल करें
- असली स्थिति की जगह जाँचें: AI Picks उसके अपने पेज पर, AI Fitting की प्रोसेसिंग Outfit के ऊपर और अंतिम ट्राई-ऑन नतीजे Try-On History में।
- मेरे बिल (My Bills) खोलकर जाँचें कि सुविधा का कोटा या फैशन कॉइन्स कटे हैं या नहीं।
- भुगतान की स्थिति मूल सेवा से मिलाएँ।
- प्रोसेसिंग होने दें। केवल विफल डाउनलोड फिर करें; काम दोबारा न बनाएँ।
- स्थिति न बदले तो सहायता से संपर्क करें।
सबमिट होने पर AI Fitting लंबित स्थानीय तस्वीर अपलोड करने की कोशिश कर सकता है। AI Picks सबमिट करते समय अनुपलब्ध संभावित आइटम अपलोड या बदल सकता है। HD Image में अब भी मूल तस्वीर पहले सिंक होनी ज़रूरी है।
Membership Center में अलग Restore Purchases बटन नहीं है। Apple की सदस्यता सिंक न हुई हो तो सहायता से संपर्क से पहले खरीद वाली Apple ID, मूल DressWise खाता, App Store सदस्यता की स्थिति और My Bills जाँचें। केवल रीफ़्रेश कराने के लिए योजना दोबारा न खरीदें।
उपयोगी रिपोर्ट भेजें
विषय: [DressWise] [Feature] छोटा विवरण
ब्रांड: DressWise
प्लेटफॉर्म: iOS / Android
डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम:
ऐप वर्शन और बिल्ड:
साइन-इन तरीका: केवल वास्तव में इस्तेमाल किया तरीका
समय और समय क्षेत्र:
मौजूदा अलमारी: निजी विवरण छिपाया नाम ही
पेज और चरण:
अपेक्षित नतीजा:
असल नतीजा और सटीक संदेश:
दोबारा होता है: हाँ / नहीं
काम का समय या ऐप का ऑर्डर नंबर:
संलग्नक: निजी जानकारी छिपाए स्क्रीनशॉट या रिकॉर्डिंगपासवर्ड, सत्यापन कोड, भुगतान पासवर्ड, पूरा कार्ड नंबर, पहचान दस्तावेज़, सेवा का पासवर्ड या बिना अनुमति किसी व्यक्ति की तस्वीर कभी न भेजें।
पक्का करें कि समस्या सहायता को भेजने के लिए तैयार है
- आप जानते हैं कि समस्या खाता, अलमारी, सिंक, एआई या भुगतान की स्थिति से जुड़ी है।
- कोई दोहरा आइटम, एआई काम या ऑर्डर नहीं बना।
- रिपोर्ट में संवेदनशील डेटा के बिना पर्याप्त संदर्भ है।