Antes de empezar
- Usa el correo vinculado a tu cuenta de DressWise.
- Asegúrate de poder recibir mensajes en esa dirección.
- Elige una contraseña nueva de al menos 8 caracteres.
Restablece la contraseña
- Introduce el correo de tu cuenta en la página de inicio de sesión.
- Acepta el Acuerdo de usuario y la Política de privacidad.
- Toca Next para abrir la pantalla de contraseña.
- Toca Forgot Password debajo del campo de contraseña. Esta opción no aparece en la primera pantalla, donde introduces el correo.
- Comprueba o introduce tu correo y toca Send Code.
- Busca el código de 6 dígitos más reciente en tu bandeja de entrada.
- Vuelve a DressWise e introduce el código.
- Introduce la contraseña nueva dos veces.
- Comprueba que ambas coincidan y tengan al menos 8 caracteres.
- Toca Reset Password una sola vez y espera el resultado.
- Vuelve al inicio de sesión y usa la contraseña nueva.
La cuenta atrás para reenviar el código continúa aunque salgas de la página y vuelvas a abrirla. Espera a que termine en lugar de abrir la pantalla repetidamente.
Comprueba el resultado
- DressWise indica que la contraseña se ha restablecido.
- La app vuelve al proceso de inicio de sesión.
- La contraseña nueva funciona y la anterior ya no.
Si no puedes restablecerla
- No llega el código: comprueba la dirección de correo, la carpeta de spam, los filtros y el espacio del buzón; reenvíalo una vez cuando termine la cuenta atrás.
- No aparece Forgot Password: completa primero la pantalla de correo y toca Next para continuar.
- El código se rechaza: introduce solo los seis dígitos del código más reciente, sin espacios.
- Reset Password no está disponible: comprueba la longitud del código y los dos campos de contraseña.
- No tienes acceso al correo: no crees una cuenta de sustitución. Recupera el acceso al correo o consulta con asistencia qué opciones de verificación hay disponibles.
- La contraseña nueva sigue sin funcionar: confirma la marca de la app y el correo; después, escribe la contraseña manualmente para evitar espacios ocultos.