Recarga Fashion Coins
- Abre Me > Fashion Coins.
- Comprueba el saldo actual.
- Elige un paquete o importe de los que aparecen en la página.
- Elige un método de pago disponible.
- Comprueba el importe, la divisa y las Fashion Coins que recibirás.
- Confirma y completa el pago en el sistema o en la app de pago.
- Vuelve a DressWise y espera a que se verifique.
- Actualiza el saldo y comprueba la última transacción.
Consulta My Bills
- Abre Me > My Bills o accede a todos los registros desde Fashion Coins.
- Busca la transacción.
- Ábrela y comprueba el estado, el importe, el tipo de servicio y la hora de creación.
- Revisa el método de pago, el ID de transacción, la divisa, el número de pedido y la hora de finalización solo cuando esos campos estén presentes.
- En los registros de AI Fitting, AI Picks o HD Image con un resultado vinculado, usa la flecha del resultado si aparece.
Los registros de facturación pueden incluir recargas, AI Picks, AI Fitting, imágenes HD, procesamiento de imágenes, suscripciones, recompensas y reembolsos.
| Estado | Qué hacer |
|---|---|
| Completado | Actualiza el saldo o la suscripción |
| Pago pendiente | Completa el pago externo o espera a que termine; no crees un segundo pedido |
| Tiempo agotado/cerrado | Inicia un pedido nuevo solo después de confirmar que el original está cerrado |
| Fallido | Comprueba que el proveedor de pago no te haya cobrado antes de intentarlo una vez más |
| Reembolsado | Comprueba si se devuelven Fashion Coins, cuota de suscripción o dinero |
Un reembolso por un fallo de IA puede devolver Fashion Coins o restablecer usos de la suscripción en lugar de devolver dinero a una tarjeta bancaria. Comprueba conjuntamente el tipo de consumo original, el estado, el saldo y el número de usos.
Comprueba el resultado
- Un pago completado actualiza el saldo.
- My Bills muestra la transacción y su estado final.
- El uso de las funciones avanzadas coincide con la confirmación y los registros de facturación.
Si un pago no está claro
- El saldo no ha cambiado: no vuelvas a pagar; actualiza y revisa My Bills.
- La app de pago no se abre: comprueba que esté disponible o elige otro método de los que se muestran.
- Sigue pendiente: conserva el pedido y el recibo, y actualiza más tarde.
- El pedido ha fallado: confirma que el proveedor no te haya cobrado y que el pedido original esté cerrado.
- Falta un ID de transacción: no todas las transacciones lo muestran; usa el tipo, la hora, el importe y el estado.
- La hora de finalización es distinta: usa la hora del pago completado que indique el proveedor y conserva ambas horas para asistencia.
- No se han restablecido los usos de IA: actualiza Fashion Coins, Membership y My Bills; contacta con asistencia indicando las horas de la tarea y del registro de facturación.