Recharger les Fashion Coins
- Ouvrez Me > Fashion Coins.
- Vérifiez le solde actuel.
- Choisissez un forfait ou un montant affiché sur la page.
- Choisissez un moyen de paiement disponible.
- Vérifiez le montant, la devise et les Fashion Coins que vous recevrez.
- Confirmez et terminez le paiement dans le système ou l’application de paiement.
- Revenez à DressWise et attendez la vérification.
- Actualisez le solde et vérifiez la dernière transaction.
Consulter My Bills
- Ouvrez Me > My Bills, ou ouvrez tous les enregistrements depuis Fashion Coins.
- Retrouvez la transaction.
- Ouvrez-la et vérifiez l’état, le montant, le type de service et l’heure de création.
- Consultez le moyen de paiement, l’identifiant de transaction, la devise, le numéro de commande et l’heure de finalisation uniquement si ces champs sont présents.
- Pour les enregistrements AI Fitting, AI Picks ou HD Image avec un résultat associé, utilisez la flèche de résultat lorsqu’elle apparaît.
Les factures peuvent inclure recharges, AI Picks, AI Fitting, images HD, traitement d’images, abonnements, récompenses et remboursements.
| État | Action |
|---|---|
| Completed | Actualiser le solde ou l’abonnement |
| Pending payment | Terminer ou attendre le paiement externe ; ne pas passer une seconde commande |
| Timed out/closed | Créer une nouvelle commande uniquement après avoir confirmé la clôture de l’originale |
| Failed | Vérifier que le fournisseur de paiement ne vous a pas débité avant une nouvelle tentative |
| Refunded | Vérifier si le remboursement prend la forme de Fashion Coins, de quota d’abonnement ou d’argent |
Un remboursement après échec de l’IA peut restituer des Fashion Coins ou des utilisations de l’abonnement plutôt que rembourser une carte bancaire. Consultez ensemble le type de consommation d’origine, l’état, le solde et le nombre d’utilisations.
Vérifier le résultat
- Un paiement réussi met à jour le solde.
- My Bills affiche la transaction et son état final.
- L’utilisation des fonctionnalités avancées correspond à la confirmation et aux enregistrements de facturation.
Si un paiement n’est pas clair
- Le solde n’a pas changé : ne payez pas à nouveau ; actualisez et examinez My Bills.
- L’application de paiement ne s’est pas ouverte : vérifiez sa disponibilité ou choisissez un autre moyen affiché.
- Toujours en attente : conservez la commande et le reçu, puis actualisez plus tard.
- Commande en échec : vérifiez que le fournisseur ne vous a pas débité et que la commande d’origine est clôturée.
- Un identifiant de transaction manque : toutes les transactions n’en affichent pas ; utilisez le type, l’heure, le montant et l’état.
- L’heure de finalisation diffère : utilisez l’heure du paiement réussi chez le fournisseur et conservez les deux heures pour l’assistance.
- Les droits IA n’ont pas été rétablis : actualisez Fashion Coins, Membership et My Bills ; contactez l’assistance avec les heures de la tâche et de la facture.