儲值時尚幣
- 開啟我的（Me）> 時尚幣（Fashion Coins）。
- 查看目前餘額。
- 選擇頁面提供的方案或金額。
- 選擇可用的付款方式。
- 核對金額、幣種和將獲得的時尚幣數量。
- 確認後，在系統或付款 App 中完成付款。
- 回到 DressWise，等待驗證。
- 更新餘額，查看最新交易。
查看我的帳單
- 開啟我的（Me）> 我的帳單（My Bills），或從時尚幣頁面開啟全部記錄。
- 找到該筆交易。
- 開啟交易，查看狀態、金額、服務類型和建立時間。
- 付款方式、交易 ID、幣種、訂單號和完成時間，僅在頁面提供這些欄位時核對。
- AI 試衣、AI 推薦或高畫質圖片記錄若關聯了結果，可在顯示結果箭頭時點選查看。
帳單可能包括儲值、AI 推薦、AI 試衣、高畫質圖片、圖片處理、訂閱、獎勵和退款。
| 狀態 | 操作建議 |
|---|---|
| 已完成 | 更新餘額或會員狀態 |
| 待付款 | 完成外部付款或等待其處理，不要再次下單 |
| 超時／已關閉 | 確認原訂單已關閉後，再建立新訂單 |
| 失敗 | 先確認付款服務商未扣款，再重試一次 |
| 已退款 | 查看退回的是時尚幣、會員額度還是法定貨幣 |
AI 任務失敗後的退款，可能退回時尚幣或恢復會員次數，而非退款至銀行卡。請結合原消耗類型、狀態、餘額和使用次數判斷。
確認操作結果
- 付款成功後餘額更新。
- “我的帳單”顯示交易和最終狀態。
- 進階功能的使用情況與確認資訊、帳單記錄一致。
付款情況不明確時
- 餘額未變化：不要再次付款，先更新並查看“我的帳單”。
- 付款 App 未開啟：檢查該 App 是否可用，或選擇頁面提供的其他方式。
- 仍在等待處理：保留訂單和收據，稍後更新。
- 訂單失敗：確認付款服務商未扣款，且原訂單已關閉。
- 缺少交易 ID：並非每筆交易都顯示 ID，可透過類型、時間、金額和狀態核對。
- 完成時間不一致：以付款服務商的付款成功時間為準，並保留兩個時間，供支援團隊核查。
- AI 權益未恢復：更新時尚幣、會員和“我的帳單”，攜帶任務時間和帳單時間聯絡客服。